FAQs

Des réponses à des questions

Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes que vous vous posez. N'hésitez pas à consulter les FAQ, les réponses que vous recherchez s'y trouvent peut-être !.

Généralités (7)

Pouvez-vous nous faire confiance? Qui sommes-nous?
TeekeO est une solution de gestion d’événements en ligne éditée par la société TEEKEO TECHNOLOGIES SAS. Nous vous aidons dans la gestion de tous vos événements. TEEKEO TECHNOLOGIES SAS est une start-up française dynamique dirigée par de jeunes ivoiriens afro-optimistes. Elle a une succursale en Côte d’Ivoire et est enregistrée au registre de commerce sous le numéro CI-ABJ-2016-B-1132, son siège étant à Cocody 8e tranche..
A qui s’adresse la solution Teekeo?
La solution TeekeO offre aux organisateurs d’événements professionnels un outil complet, efficace, sécurisé et tourné vers les nouvelles technologies pour gérer de A à Z leurs événements. Elle permet aussi à toute personne désirant organiser un événement, une collecte de pouvoir le faire sans rien débourser. TeekeO se veut aussi être une vitrine des événements en Côte d’Ivoire.
Quels sont les moyens de paiements?
Les achats de billets des événements se font par paiement mobile. Les acheteurs ont le choix entre Orange Mobile Money et MTN Mobile Money. Pour plus d’informations sur Orange Money, cliquer sur le lien suivant: Orange. Pour MTN Money, cliquer sur le lien suivant: MTN
Votre solution de billetterie concerne t-elle uniquement l’événementiel?
Bien que la solution TeekeO est principalement axée sur l’événementiel, elle peut très bien être utiliser comme solution de billetterie pour type d’activité. Nous pouvez par exemple l’utiliser pour le paiement des billets de vos lignes de transport, la collecte de fonds pour une association, la billetterie de votre cinéma.
Quel est le coût du service?
Notre solution de billetterie est gratuite pour tous les organisateurs. Nous facturons uniquement une commission sur chaque billet vendu. Pour les événements gratuit, aucun frais n’est prélevé. Avec Teekeo, plus besoin d’avancer des frais pour la billetterie, vous disposez d’une solution gratuite pour l’édition de billets sécurisés dernière génération. Pour plus de détails sur nos tarifs, cliquez ici.
Sur quoi sont basés les frais de Teekeo?
Vous ne payez que si vous vendez. Plus besoin d’avancer des frais pour l’édition de billet. Avec Teekeo, vous avez un canal unique de mise à disposition des billets ultrasécurisés dernière génération et vous organisez sereinement votre évènement.
Dans quels pays TeekeO est-il disponible?
Pour l’heure, TeekeO n’est disponible qu'en Côte d’Ivoire. Le moyen de paiement étant restreint aux utilisateurs d’Orange Money CI ou MTN Money CI, uniquement ces derniers peuvent acheter des billets sur TeekeO. Cependant rien ne vous empêche de créer un événement qui a lieu en dehors de la Côte d’Ivoire ou en ligne.

Publier (9)

Faut-il être un gourou de l’informatique pour créer et publier un événement?
La solution TeekeO a été conçue pour qu’elle puisse être utilisée par des utilisateurs Internet n’ayant pas de compétences informatiques particulières.
Quel est le délai de publication d’un événement?
La publication d’un évènement se fait en quelques minutes avant de pouvoir commencer à vendre les billets, une fois les informations obligatoires de l’événement sont renseignées.
Je n’ai pas de site internet pour mon événement, puis-je en créer?
Depuis le tableau de bord de votre événement, vous pouvez facilement exporter votre widget de billetterie sur votre site en copiant le code HTML mis à votre disposition.
Puis-je personnaliser le billet électronique reçu par les participants?
Lors de la création de votre événement, vous avez une étape de personnalisation du billet électronique reçu par les participants. Vous pouvez modifier l’arrière plan du billet en mettant l’image de votre événement par exemple. Vous avez la possibilité de modifier la couleur du texte.
Puis-je créér plusieurs catégories de billets?
La solution TeekeO vous permet de créer autant de catégories de billets que vous le souhaitez à tarif différent. Sur l’interface de création des tarifs de billets, il suffit de rajouter une catégorie de billets souhaitée et rentrer un intitulé (par exemple: Adulte, Enfant, Pass 1 semaine, Repas+Soirée, etc.). Vous avez aussi la possibilité de renseigner un descriptif plus détaillé du billet.
Est-ce possible de collecter des dons pour un événement?
Oui il est tout à fait possible de collecter des dons pour un événement en choisissant la catégorie “Don” lors de la création des tarifs de l’événement.
Puis-je mettre en place des codes de réduction pour certains billets?
Une fois votre évènement créé, vous pouvez depuis le tableau de bord de votre événement, créer des codes de réduction sur chacun de billets. Pour se faire, vous définissez un code donnant droit à des réductions allant de 0 à 100% du prix du billet ou d’une certaine somme fixée. Vous pouvez aussi définir la date de début et fin d’application des codes créés.
Est-il possible de ne pas afficher les quantités de places disponibles?
Oui tout à fait possible. Par défaut, sur l’interface de création d’un événement, la case “Afficher le nombre de billets restant sur la page d’événement” est décoché.
Est-il possible de personnaliser le formulaire que remplissent les acheteurs pour collecter plus ou moins d’informations?
Un module de personnalisation du formulaire d’inscription a été mis en place dans le tableau de bord de votre événement. Ce module vous permet de modifier à votre guise toutes les informations que vous désirez que les acheteurs renseignent lors de l’achat de leur billets.

Gérer (8)

Comment l’organisateur est-il informé des achats effectués?
Lors de chaque achat d’un billet, l’organisateur reçoit un mail lui indiquant qu’une commande a été effectuée. Par ailleurs, la page d’accueil du tableau de bord de l’événement est mis à jour.
Puis-je annuler et rembourser le billet d’un participant?
Pour l’heure, la solution TeekeO ne gère pas l’annulation du billet d’un participant.
Comment se déroule l’encaissement?
Quand un billet est acheté sur votre billeterie TeekeO, l’argent est encaissé par l’entreprise via le paiement mobile sécurisé par les différents opérateurs. Cet argent peut vous être restitué à votre demande si la somme totale encaissée moins les commissions retenues atteint 50.000FCFA ou automatiquement à la fin des ventes des billets.
Comment recevoir mon argent?
Dès la création de votre compte TeekeO, il vous ait demandé de renseigner les coordonnées de votre compte Orange Money ou MTN Money. Lorsque la somme collectée des billets moins les commissions atteint 50.000FCFA, vous pouvez depuis votre espace faire une demande de virement.
Vais-je recevoir une facture?
En tant qu’organisateur, vous recevrez une facture dès chaque règlement de la part de Teekeo. En ce qui concerne les participants ils reçoivent un récapitulatif électronique contenant le billet par voie électronique. Une facture peut être émise sur demande.
J’ai des inscriptions qui s’effectuent hors internet, puis-je les intégrer?
Oui les inscriptions hors Teekeo, peuvent être gérées via Teekeo afin de pouvoir mieux gérer sa comptabilité. Avec TeekeO, c’est une solution clé en main pour les organisateurs et une billetterie sécurisée.
Comment être sûr d’avoir un billet électronique sécurisé et valide?
Les billets émis par TeekeO bénéficie de la technologie QR code doublé par un code barre. Ce sont des billets hautement sécurisés nouvelle génération comme dans les compagnies aériennes.
Puis-je permettre à d’autres collaborateurs de gérer mon événement?
Depuis “Mon compte”, l’organisateur principal, en cliquant sur “Accès multi-utilisateur”, peut créer un compte à chacun de ses collaborateurs afin que ces derniers puissent gérer ses événements. La solution TeekeO lui permet de sélectionner les événements auxquels un collaborateur doit avoir accès et définir une liste d’action autorisée.

Promouvoir (2)

Quelles sont les possibilités d’intégration de ma billetterie aux réseaux sociaux?
Dès la publication de votre événement, vous pouvez intégrer directement le lien de paiement sur l’ensemble des réseaux sociaux. L'interaction avec les réseaux sociaux est simple et intuitive avec TeekeO.
Puis-je trouver mon événément via les moteurs de recherche et comment TeekeO m’aide au référencement?
Oui une fois votre événement publié, votre événement est directement référencé via les réseaux sociaux. Un outil google analytics est mis à votre disposition pour les plus férus de technologie.